La prima forma di Garanzia: rivolgersi ad un rivenditore specializzato.

Acquistando uno o più articoli nel nostro negozio  si ha la certezza di ricevere esclusivamente prodotti nuovi di fabbrica, rigorosamente selezionati, con imballo originale e distribuiti sul mercato direttamente per conto delle più importanti e note aziende di settore, di cui FIT & GYM - The Wellness Provider è Rivenditore Autorizzato e/o Esclusivista di zona (per quanto riguarda i nostri punti vendita fisici in Campania).
Il nostro negozio non promuove la vendita di prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore agli standard di mercato e comunque non provvisti di dovute certificazioni, regolare Diritto alla Garanzia ed adeguato servizio di assistenza post-vendita.Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito web sono garantiti per un periodo minimo di 2 anni dalla data d’acquisto ed in caso di problemi è prevista la sostituzione e/o la riparazione gratuita.

In alcuni casi l’unico costo a carico dell’acquirente è rappresentato dalle spese di restituzione del prodotto difettoso. Tuttavia, data la grande varietà di categorie merceologiche in vendita sul nostro sito web, la durata e le modalità di erogazione della garanzia sono descritte in maniera specifica nella scheda prodotto di ogni singolo articolo.

Erogazione della Garanzia

Sebbene molte delle aziende di cui FIT & GYM - The Wellness Providerè rivenditore autorizzato abbiano un numero verde messo a disposizione dei consumatori, le richieste di assistenza possono essere inviate al nostro Servizio Clienti, che si occuperà di gestire con la massima sollecitudine la corretta erogazione del Diritto alla Garanzia da parte delle Aziende Distributrici per tutti i clienti che ne facciano esplicita richiesta.

Condizioni che determinano il diritto alla Garanzia

La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento non riscontrabili al momento dell’acquisto e comunque non imputabili all'uso errato da parte dell'acquirente, cioè non all'inosservanza della sua destinazione d’uso e/o di quanto previsto nella documentazione tecnica fornita.
Al contrario, la garanzia non sarà applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto e/o collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici non a norma.
L’eventuale anomalia del prodotto dovrà essere segnalata al nostro Servizio Clienti, via fax: +39.0825894849 oppure tramite e-mail: info@fitegym.it.

Sebbene per alcune categorie merceologiche (ad esempio le attrezzature sportive) sia previsto l’intervento a domicilio, nel caso in cui fosse necessaria la restituzione dovrà essere allegata la segnalazione inviata al momento della richiesta di assistenza. Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà essere restituito nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti e corredato da una copia del documento di vendita. La restituzione del prodotto senza l'imballo originale, privo di tutte le sue parti o non provvisto della documentazione di cui sopra impedisce a FIT & GYM - The Wellness Provider la sostituzione del prodotto stesso per conto dell’azienda distributrice.